CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent l’organisation et la réalisation de toutes les prestations organisées et proposées à la vente par Tasty Lyon : Excursions, visites guidées, visites gourmandes, jeux et rallyes, ateliers et prestations de transport, pour une clientèle individuelle ou pour des groupes constitués.

ARTICLE 1 : CONDITIONS DE RESERVATION

1.1 Concernant les visites ou excursions pour individuels regroupés, les billets étant en vente en ligne sur le site internet www.tastylyon.com, la réservation est effective à compter de l’achat en ligne des billets. La totalité de la somme doit ainsi être réglé avant la prestation. Après validation du paiement, un billet sera envoyé par mail au client.

1.2 Dans le cadre d’une prestation privatisée, une réservation est considérée comme effective à compter de la réception du Bon pour Accord signé par le client et accompagné d’un acompte de 30% du montant total de la prestation. Le solde de la prestation sera à régler à réception de la facture, et à minima 3 jours avant la date de la prestation.

1.3 Dans le cas d’une confirmation intervenant dans les 15 jours avant la date de la prestation, la réservation sera confirmée à réception du Bon pour Accord signé et accompagné du montant total de la prestation.
Le client peut payer par virement bancaire, chèque, espèces et carte de crédit. Les coûts de transactions bancaires sont à la charge du client.

ARTICLE 2 : MODIFICATIONS

2.1 Modifications du fait de Tasty Lyon
Afin de garantir le bon déroulement de toute prestation, Tasty Lyon se réserve le droit de modifier tout ou partie de l’itinéraire ou du programme si besoin, en fonction des disponibilités des partenaires. Dans ce cas, Tasty Lyon proposera une prestation de remplacement, en supportant éventuellement tout supplément de prix.

2.2 Modifications du fait du client

Si le client souhaite apporter des modifications après la confirmation de la réservation, ces modifications seront soumises à l’accord de Tasty Lyon et feront l’objet d’un réajustement de la proposition tarifaire.

ARTICLE 3 : RETARDS

3.1 Dans le cadre de visites pour individuels regroupés, le client doit se présenter au point de rencontre 10mn avant l’heure de début de la prestation. Dans le cas d’un retard supérieur à 10mn après l’heure de début de la prestation, il ne sera plus possible de rejoindre le groupe. Le montant total de la prestation sera alors perdu, sans recours possible.
Aucun remboursement ne sera effectué si les participants ne se présentent pas au départ de l’excursion réservée ou s’ils manquent l’excursion à cause d’un retard.

3.2 Dans le cadre d’une prestation privatisée, le client doit prévenir au plus vite Tasty Lyon de son retard. Certaines prestations pourront alors être écourtées ou annulées sans compensation ou remboursement possibles. Si le client souhaite prolonger la prestation, cela ne pourra se faire qu’avec l’accord avec Tasty Lyon et réajustement de la proposition tarifaire. Une facture sera alors éditée au lendemain de la prestation.

ARTICLE 4 : DROIT À L’IMAGE

En participant à l’une de ses prestations, vous autorisez Tasty Lyon à réaliser des photos ou vidéos de vous et des personnes vous accompagnants et à utiliser ces photos ou vidéos à des fins promotionnels et publicitaires sur les différents supports de communication : flyers, site internet, réseaux sociaux etc….
Si vous ne souhaitez pas être photographié ou filmé, il vous appartient de le signaler par mail avant la début de la prestation. Tasty Lyon se réserve le droit d’utiliser les photographies ou vidéos prises pendant les prestations à des fins promotionnelles.

ARTICLE 5 : CONDITIONS D’ANNULATION

A / Annulation du fait de Tasty Lyon

5.1 Tasty Lyon se réserve le droit d’annuler certaines prestations proposées à des individuels regroupés. Une date de report sera alors proposée au client. En cas de refus ou d’impossibilité du client, Tasty Lyon remboursera immédiatement et sans pénalité l’intégralité des sommes versées.

5.2 Dans le cadre de prestations privatisées, au cas où Tasty Lyon serait dans l’impossibilité de réaliser une prestation, Tasty Lyon en informera le client le plus rapidement possible. Une date de report ou une prestation de substitution seront alors proposées au client. En cas de refus ou d’impossibilité du client, Tasty Lyon remboursera immédiatement et sans pénalité l’intégralité des sommes versées.

B / Annulation du fait du client

5.3 Dans le cadre de prestations destinées à une clientèle d’individuels regroupés, le client peut annuler sa réservation et demander un remboursement sans pénalité jusqu’à 15 jours avant la date de la prestation. A moins de 15 jours de la prestation, les sommes versées ne seront pas remboursées.
En cas de non présentation à l’heure et au point de rendez-vous, aucun remboursement ne pourra être demandé.

5.4 Lors d’une prestation privatisée, l’acompte pourra être rendu en cas d’annulation de la part du client jusqu’à 30 jours précédent la date de la prestation. A moins de 30 jours de la date de la prestation l’acompte ne sera pas restitué. Un report pourra être proposé au client.
Si l’annulation du fait du client intervient à moins de 3 jours de la date de la prestation, aucun remboursement ne pourra être demandé.

ARTICLE 6 : TARIFICATION

6.1 Dans le cadre de prestations pour individuels regroupés, tous les prix mentionnés sur des supports de communication (flyers, affiches, site internet etc….) sont TTC et donnés à titre indicatif. Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment en fonction de diverses données économiques. Les horaires et durées des prestations sont également donnés à titre indicatif, notamment pour les prestations véhiculées. Tasty Lyon ne saurait être tenu pour responsable de retards relevant de circonstances indépendantes de sa volonté, tels que des conditions météo défavorables, ou difficultés de circulation particulièrement dans la Métropole Lyonnaise.

6.2 Pour les prestations privatisées, les tarifs seront communiqués via une proposition tarifaire personnalisée dont la durée de validité est de 30 jours à compter de la date d’émission de la proposition.

6.3 De manière générale, toute prestation non stipulée au programme ou dans la proposition tarifaire devra être réglée sur place obligatoirement par le(s) participant(s) auprès du prestataire concerné (apéritifs, café, vin, produits locaux, souvenirs, etc.)

ARTICLE 7 : RESPONSABILITÉS

Il est rappelé que les participants doivent être âgés de 18 ans pour la consommation d’alcool.
Tasty Lyon ne saurait être tenu pour responsable de cas fortuits, de cas de force majeure ou d’un fait dépendant d’une personne étrangère à l’organisation et au déroulement de la prestation.
Tasty Lyon ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou vol d’effets personnels à l’intérieur comme à l’extérieur d’un véhicule au cours d’une prestation.
En cas d’intolérance alimentaire, il appartient au client d’en informer Tasty Lyon au moment de la réservation et de reconfirmer ce point avec le guide en début de prestation. Tasty Lyon ne pourra être tenu pour responsable en cas de crise allergique.

ARTICLE 8 : ASSURANCES

Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait et garantis par son assurance responsabilité civile dont il doit être titulaire.

ARTICLE 9 : LITIGES

Toute réclamation doit être adressée à Tasty Lyon par lettre recommandée dans les 30 jours à compter de la date de la prestation. Tasty Lyon s’efforcera de trouver un accord amiable avec le client concerné. Tout litige portant sur l’application des présentes conditions générales sera de la compétence du tribunal de Villefranche-sur-Saône

ARTICLE 10 : CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ

Tous les documents adressés par Tasty Lyon à ses clients demeurent la propriété de Tasty Lyon. Les clients s’interdisent de divulguer à des tiers les documents remis ou envoyés par Tasty Lyon.